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退換貨須知

 

【 瑕疵商品問題 】


因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下 )

商品可能每批製程時間不同,每批商品長度腰圍/厚度 顏色會有些微落差,尺寸若有誤差±1-3CM為正常範圍

若人為下水洗後 褪色、染色、縮水、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫、生鏽「 恕不受理 」。

不在瑕疵範圍裡:

可自行處理的線頭、輕微脫線、鈕扣孔未開、極小汙點(直徑不超過0.5cm)、
螢幕色差、衣物壓痕
 
尺寸因人工測量以及工廠分批製作的關係±3cm的誤差(屬正常範圍)、
部分素色棉或麻材質商品,製作過程可能會有混線狀況產生(屬正常現象)
 
包裹若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。
 
已使用過之商品(穿過、起毛球、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)、下水清洗過,恕不提供退貨服務。
 

這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵

並且貼身衣物例如:內衣內褲、胸墊式美背、保暖發熱內搭衣褲等等

基於衛生問題,除瑕疵外亦不提供退換貨服務(請參閱以下退換貨事項)

 

 

【 退換貨事項悉知 】

 

|本賣場有提供七天鑑賞期|

Gorgeous.22提供取貨後7天內(含取貨當天) 無條件退換貨擇一申請一次

「 天數 」計算以超商取件日期或宅配簽收單日期為憑
退換貨方式依照以下之退換貨流程,且務必仔細詳讀以下規章。
退換貨申請唯一窗口僅在LINE上
LINE:@gorgeous22 (記得加小老鼠) 
 
「 因訊息量每天都很多,若在7天鑑賞期內時間傳送訊息,會以傳送訊息時間為主,不會依客服回覆時間處理。」
 
• 收到包裹後,煩請開箱錄影,若商品有瑕疵、遺漏或其他問題,請將影片連同訂單一併附上聯絡官方客服。
• 消費者保護法之權益,我們享有取貨後7天內(含取貨當天)無條件退換貨擇一申請一次,商品退貨產生之運費一律由賣方(Gorgeous.22)支付,運費退回至購物金無期限使用,因個人因素需換貨運費由買方支付,反應後2天內將商品寄回,含反應當天。
• 退回的商品必須是全新未下水、未使用(不可在商品上做修改、調整、穿出門、商品沾附非商品本身氣味),未剪標且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。
• 因衛生問題,配件及貼身物類商品[ 圍巾、帽子、鞋款、襪子、內搭褲棉褲、安全褲、縮(收)腹褲、合身下身類內衣、髮飾、飾品、皮帶、襯墊、小可愛、內褲、睡衣配件組等貼身商品 ]售出後一律不予以退換貨
• 單筆訂單僅提供一次退換貨服務,更換後的商品不再提供退換貨服務
• 辦理退換貨後,如訂單未達到該優惠門檻、免運門檻,將會扣除該訂單之優惠金額即免運優惠。
• 退貨後原訂單未達滿額贈(依據當時活動)門檻,滿額贈品、生日下單禮須退回,如未寄回,將酌收該贈品金額。
• 退換貨政策不適用於特價出清商品(依據當時活動),售出後一律不予以退換貨。
• 特賣商品、代購商品、訂做私藏色商品、訂製訂做商品、福袋商品、出清商品、換季商品,售出後一律不予以退換貨。
• 需更換尺寸,賣場/廠商有商品可提供換貨則無退貨服務。
•瑕疵商品皆不提供換貨服務,收到商品檢查若有瑕疵問題,請於7天內(含取貨當天)至官方客服反應相關問題,並於反應後2天內(含反應當天)盡快將商品寄回,未在指定時間寄回恕不提供退貨服務。
• 個資保護問題,退貨換貨皆需下單者本人辦理。若團購者有任何商品問題,請聯繫訂單下單者私訊官網LINE協助辦理。
• 活動期間,Gorgeous.22得以隨時修正、補充之,並保有修改及終止活動之權利。
如因不可抗之特殊因素無法執行時,Gorgeous.22有權決定取消、終止、修改或暫停活動。
• 若退換貨因個人因素我方公司無法繼續與該消費者服務交易,將立即終止會員帳號及該會員等級再次使用。
• 單筆訂單最多兩件退換貨,若需超過受理範圍,處理完畢之後會暫停帳號進行交易。
• 面交不適用於七天鑑賞期,消費者可在面交時檢查商品內容物,若無瑕疵則不受理退換貨。若有瑕疵可在七天內向後台反應換貨同款商品。
• 退貨一年達兩次者(不含換尺寸及商品瑕疵),本賣場有權與此退貨帳號暫停再次進行交易。
• 帳戶內購物金若是儲值金即贈予金(活動贈予、優惠贈予、補償贈予)則不已轉為現金出帳戶
• 帳戶內剩餘購物金不得轉出其他帳號使用。
• 申請退換貨後請於申請當天算起十四日內寄回並拍收據告知GORGEOUS.22客服人員已寄出(若超過十四日內寄回告知恕不受理退換貨),包含假日及國定假日
*退貨時間計算於收到商品後七天內反應傳送訊息時間為主,「逾時恕不受理」。
 
退款程序說明:
 
• 信用卡付款訂單,會直接刷退至原付款信用卡
• 其餘付款方式訂單,請於申請退貨時一併提供欲退款【銀行名稱、代號及帳號】,轉帳手續費皆由我們負擔。
• 商品運費退回至購物金無期限使用
• 因個人因素換貨商品、換尺寸商品來回運費皆由買方自行處理,亦可不算在一年兩次內退貨次數。
 

退換問題請私訊官方LINE@,小幫手將協助安排退換流程。

• 至官網內【帳戶】裡的【訊息】留下退換貨訊息,或私訊官方LINE@告知訂單編號及瑕疵問題,將為您盡快處理。
• 盡可能提供完整資訊 ( 訂單編號 / 瑕疵商品編號顏色 / 瑕疵問題描述及照片 )


【 下身尺寸不合、換貨程序 】


|| 牛仔褲有分尺碼可以更換同款不同尺寸 ||
小提醒:收到商品7天內,不下水,不剪標,都可以立即反應

換尺寸商品買方自行支付來回之運費

  需更換尺寸請洽官方LINE:@gorgeous22客服線上服務

亦可撥打顧客服務電話:0968-202-522

電話服務時間周一至周六  10:00 - 19:00

 

GORGEOUS.22 THANK YOU